Если клавиатура или трекпад MacBook не работают, перезагрузите ноутбук, проверьте настройки универсального доступа и подключите внешнюю клавиатуру или мышь. Если трекпад перестал нажиматься и корпус приподнялся снизу — это может быть вздувшийся аккумулятор, такой ноутбук нужно срочно нести в сервис. Советы подходят для MacBook Air, MacBook Pro 13, 14 и 16.
Что проверить самому
1. Перезагрузите Mac.
2. Проверьте «Системные настройки» → «Универсальный доступ» → «Клавиатура»: включены ли «Медленные клавиши» или «Залипание клавиш».
3. Проверьте «Управление указателем»: включена ли функция «Игнорировать встроенный трекпад при наличии мыши».
4. Загрузите Mac в безопасном режиме: если там всё работает, причина в программе.
5. На Mac с Intel сбросьте SMC и NVRAM.
2. Проверьте «Системные настройки» → «Универсальный доступ» → «Клавиатура»: включены ли «Медленные клавиши» или «Залипание клавиш».
3. Проверьте «Управление указателем»: включена ли функция «Игнорировать встроенный трекпад при наличии мыши».
4. Загрузите Mac в безопасном режиме: если там всё работает, причина в программе.
5. На Mac с Intel сбросьте SMC и NVRAM.
Западают или не нажимаются клавиши
Под клавишу могли попасть крошки. Наклоните ноутбук под углом 75° и продуйте клавиатуру баллоном со сжатым воздухом слева направо. Если клавиши не нажимаются после залития, не продолжайте пользоваться — нужна чистка.
Трекпад не нажимается
Трекпад с Force Touch не нажимается при выключенном Mac — это нормально. Если не нажимается на работающем ноутбуке и низ корпуса приподнят, вероятно, вздулся аккумулятор и давит на трекпад. Не продолжайте заряжать ноутбук.
Сколько стоит ремонт
Замена клавиатуры MacBook в Ай.Точка — 3 690 ₽, замена аккумулятора — 3 990 ₽ за работу.
В сервисном центре Ай.Точка в Оренбурге (Советская, 40/1 и Загородное шоссе, 36/3) диагностика бесплатная и занимает около 15 минут. Цену ремонта называем до начала работ. Цены — на странице ремонта MacBook.
Частые вопросы
Можно ли заменить одну клавишу?
Да, если повреждён только колпачок или механизм одной клавиши.
Почему трекпад MacBook не реагирует после залития?
Жидкость могла попасть на шлейф или плату. Нужна чистка в сервисе.
Опасен ли вздувшийся аккумулятор?
Да, его нужно заменить как можно скорее и не заряжать до замены.