Чаще всего Dyson Purifier не подключается к Wi-Fi, потому что роутер работает только на частоте 5 ГГц — очистителям Dyson нужна сеть 2,4 ГГц. Также мешают неверный пароль, выключенная геолокация на смартфоне и VPN. Советы подходят для Dyson Purifier Cool и Purifier Hot+Cool.
Пошаговая проверка
1. Убедитесь, что роутер раздаёт сеть 2,4 ГГц. Если сеть «склеена» (2,4 и 5 ГГц под одним именем), временно разделите их.
2. Включите на смартфоне Bluetooth и геолокацию, отключите VPN.
3. Обновите приложение MyDyson.
4. Держите смартфон рядом с устройством во время подключения.
5. Проверьте пароль Wi-Fi — он чувствителен к регистру.
2. Включите на смартфоне Bluetooth и геолокацию, отключите VPN.
3. Обновите приложение MyDyson.
4. Держите смартфон рядом с устройством во время подключения.
5. Проверьте пароль Wi-Fi — он чувствителен к регистру.
Сброс Wi-Fi на устройстве
Зажмите кнопку питания на корпусе примерно на 20 секунд, пока индикатор Wi-Fi не начнёт мигать. Затем добавьте устройство в приложении заново.
Работает ли без Wi-Fi
Да. Очиститель работает от кнопки и пульта, Wi-Fi нужен только для управления со смартфона и статистики качества воздуха.
Если самостоятельно решить проблему не получилось, обратитесь в сервисный центр. В магазине Ай.Точка в Оренбурге (Советская, 40/1 и Загородное шоссе, 36/3) можно купить оригинальную технику Dyson с гарантией и сдать старое устройство в trade-in — смотрите каталог.
Частые вопросы
Почему Dyson не видит сеть 5 ГГц?
Модули Wi-Fi очистителей Dyson работают только в диапазоне 2,4 ГГц.
Нужна ли регистрация в приложении?
Да, для управления через MyDyson нужна учётная запись Dyson.
Можно ли управлять Dyson через Алису?
Голосовые ассистенты поддерживаются не во всех регионах — проверьте в приложении MyDyson.