Если iPhone не включается и экран остаётся чёрным, в большинстве случаев помогают три шага: принудительная перезагрузка, зарядка в течение 15–20 минут и восстановление через компьютер. Инструкция одинакова для iPhone 12, 13, 14, 15, 16 и 17. Если ни один шаг не помог, причина скорее всего аппаратная — тогда нужна диагностика.
Шаг 1. Принудительная перезагрузка
Это первое, что стоит сделать: она помогает, если телефон «завис» с выключенным экраном.
1. Быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
2. Быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
3. Зажмите боковую кнопку и держите, пока не появится логотип Apple — обычно 10–20 секунд.
2. Быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
3. Зажмите боковую кнопку и держите, пока не появится логотип Apple — обычно 10–20 секунд.
Не отпускайте боковую кнопку, когда появится экран выключения, — держите дальше до логотипа.
Шаг 2. Зарядка
Если аккумулятор разряжен полностью, телефон может не реагировать на кнопки вообще.
— Подключите iPhone к зарядке минимум на 15–20 минут, лучше — к оригинальному адаптеру.
— Попробуйте другой кабель и другую розетку.
— Если через 20 минут появился значок батареи с кабелем — телефон заряжается, подождите ещё.
— Если ничего не изменилось, проверьте разъём: в него часто забивается пыль из кармана.
— Попробуйте другой кабель и другую розетку.
— Если через 20 минут появился значок батареи с кабелем — телефон заряжается, подождите ещё.
— Если ничего не изменилось, проверьте разъём: в него часто забивается пыль из кармана.
Шаг 3. Восстановление через компьютер
Если на экране появляется логотип Apple и телефон не загружается дальше, или виден значок подключения к компьютеру, вероятен сбой системы — например, после неудачного обновления.
1. Подключите iPhone к компьютеру кабелем.
2. Откройте Finder (Mac) или приложение «Устройства Apple» / iTunes (Windows).
3. Переведите телефон в режим восстановления: те же нажатия, что в шаге 1, но держите боковую кнопку, пока не появится экран подключения к компьютеру.
4. Выберите «Обновить» — так система переустановится без удаления данных. «Восстановить» удаляет все данные, выбирайте его, только если есть резервная копия.
2. Откройте Finder (Mac) или приложение «Устройства Apple» / iTunes (Windows).
3. Переведите телефон в режим восстановления: те же нажатия, что в шаге 1, но держите боковую кнопку, пока не появится экран подключения к компьютеру.
4. Выберите «Обновить» — так система переустановится без удаления данных. «Восстановить» удаляет все данные, выбирайте его, только если есть резервная копия.
Почему iPhone не включается
Полностью разряжен аккумулятор — не реагирует на кнопки, оживает через 15–20 минут на зарядке.
Сбой системы — зависает на логотипе Apple, часто после обновления iOS.
Износ аккумулятора — выключается на 20–30% заряда, потом не включается без зарядки.
Неисправен разъём или контроллер питания — не заряжается ни от одного кабеля.
Падение или попадание влаги — не включается сразу или через несколько дней после воды или удара.
Неисправен дисплей — телефон вибрирует и звонит, но экран чёрный.
Сбой системы — зависает на логотипе Apple, часто после обновления iOS.
Износ аккумулятора — выключается на 20–30% заряда, потом не включается без зарядки.
Неисправен разъём или контроллер питания — не заряжается ни от одного кабеля.
Падение или попадание влаги — не включается сразу или через несколько дней после воды или удара.
Неисправен дисплей — телефон вибрирует и звонит, но экран чёрный.
Если телефон работает, но экран чёрный
Позвоните на iPhone с другого телефона. Если он вибрирует или звонит, а экран не светится, проблема в дисплее, а не в питании. В этом случае поможет замена экрана — цены по моделям есть на странице замены экрана iPhone.
Когда нести в сервис
Обращайтесь в сервис, если:
— перезагрузка, зарядка и восстановление не помогли;
— телефон не включается после падения или попадания воды — при воде лучше не заряжать его и прийти как можно скорее;
— телефон не заряжается ни от одного кабеля;
— iPhone сильно нагревается, когда стоит на зарядке.
— перезагрузка, зарядка и восстановление не помогли;
— телефон не включается после падения или попадания воды — при воде лучше не заряжать его и прийти как можно скорее;
— телефон не заряжается ни от одного кабеля;
— iPhone сильно нагревается, когда стоит на зарядке.
В сервисном центре Ай.Точка в Оренбурге (Советская, 40/1 и Загородное шоссе, 36/3) диагностика бесплатная и занимает около 15 минут. Цену ремонта называем до начала работ. Цены на работы — на странице ремонта iPhone.
Частые вопросы
Что делать, если iPhone не включается и не заряжается?
Сделайте принудительную перезагрузку, затем поставьте телефон на зарядку на 15–20 минут с другим кабелем и адаптером. Если значок зарядки так и не появился, вероятна неисправность разъёма, аккумулятора или контроллера питания — нужна диагностика.
Почему iPhone завис на яблоке?
Чаще всего это сбой системы после обновления или нехватка памяти. Помогает восстановление через компьютер с выбором «Обновить» — данные при этом сохраняются.
Отличается ли инструкция для iPhone 12, 13, 14, 15, 16 и 17?
Нет. Способ принудительной перезагрузки и восстановления одинаков для всех этих моделей.
Сколько стоит диагностика?
В Ай.Точка диагностика бесплатная. Стоимость ремонта называем после неё, до начала работ.