Чаще всего сканер отпечатка на Samsung Galaxy перестаёт работать из-за неподходящего защитного стекла, грязи на экране или влажных пальцев. Помогает удалить старые отпечатки и записать их заново. Распознавание лица отключается при плохом освещении, маске или после обновления. Если сканер не реагирует совсем, особенно после замены экрана, нужна диагностика. Советы подходят для Samsung Galaxy S22, S23, S24, S25, A34, A54 и A55.
Не работает отпечаток
1. Снимите толстое или неоригинальное защитное стекло: ультразвуковой сканер S-серии плохо читает через него.
2. Протрите экран и вытрите пальцы.
3. Удалите отпечатки: «Настройки» → «Безопасность и конфиденциальность» → «Биометрия» → «Отпечатки пальцев», затем добавьте заново. Можно записать один и тот же палец дважды.
4. Включите «Чувствительность сенсорного экрана» в настройках дисплея, если используете стекло.
5. Обновите систему и перезагрузите телефон.
2. Протрите экран и вытрите пальцы.
3. Удалите отпечатки: «Настройки» → «Безопасность и конфиденциальность» → «Биометрия» → «Отпечатки пальцев», затем добавьте заново. Можно записать один и тот же палец дважды.
4. Включите «Чувствительность сенсорного экрана» в настройках дисплея, если используете стекло.
5. Обновите систему и перезагрузите телефон.
Не работает распознавание лица
— Удалите данные лица и зарегистрируйте заново при хорошем освещении.
— Отключите «Быстрое распознавание», если оно срабатывает нестабильно.
— Учтите: Face Unlock на Samsung работает по фронтальной камере и менее надёжен в темноте, чем отпечаток.
— Отключите «Быстрое распознавание», если оно срабатывает нестабильно.
— Учтите: Face Unlock на Samsung работает по фронтальной камере и менее надёжен в темноте, чем отпечаток.
Когда нужен ремонт
— Значок сканера не появляется или пункт отпечатков недоступен.
— Сканер перестал работать после замены экрана — часто используют дисплей без сканера или повреждают шлейф.
— Телефон падал или был в воде.
— Сканер перестал работать после замены экрана — часто используют дисплей без сканера или повреждают шлейф.
— Телефон падал или был в воде.
В сервисном центре Ай.Точка в Оренбурге (Советская, 40/1 и Загородное шоссе, 36/3) диагностика бесплатная и занимает около 15 минут. Цену ремонта называем до начала работ. Цены — на странице ремонта Samsung.
Частые вопросы
Почему отпечаток не работает через защитное стекло?
Ультразвуковому сканеру мешают толстые и неоригинальные стёкла. Используйте плёнку или стекло с пометкой о совместимости со сканером.
Работает ли отпечаток после замены экрана?
Да, если поставлен дисплей с поддержкой сканера и аккуратно подключён шлейф.
Можно ли записать больше 4 отпечатков?
Samsung позволяет записать до 4 отпечатков.
Читайте также
— Samsung Galaxy завис и не реагирует на нажатия: что делать
— Samsung Galaxy попал в воду: что делать сразу
— Как перенести данные на Samsung Galaxy со старого телефона
— Не работает камера на Samsung Galaxy: возможные причины
— Не работает Face ID на iPhone: как исправить
— Ремонт Samsung в Оренбурге — цены
— Samsung Galaxy попал в воду: что делать сразу
— Как перенести данные на Samsung Galaxy со старого телефона
— Не работает камера на Samsung Galaxy: возможные причины
— Не работает Face ID на iPhone: как исправить
— Ремонт Samsung в Оренбурге — цены