Гарантия и возврат

На технику из «Ай.Точки» действует гарантия магазина до 24 месяцев. Возврат и обмен — после проверки качества, в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Как обратиться по гарантии

• Принесите устройство в магазин на Советской, 40/1 или Загородном шоссе, 36/3 вместе с чеком.
• Если вы в другом городе — напишите на [email protected], согласуем отправку через СДЭК.
• Мы проведём проверку качества и сообщим результат.

Когда гарантия не действует

• механические повреждения, следы удара или падения;
• попадание жидкости;
• вскрытие или ремонт устройства в другом сервисе;
• нарушение правил эксплуатации, указанных производителем.

Возврат и обмен

Товар с недостатком

Если в товаре обнаружен недостаток, мы принимаем его на проверку качества. По её результатам производим ремонт, обмен или возврат денег в порядке и в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей» (ст. 18–24).

Товар надлежащего качества, купленный в магазине

Смартфоны, ноутбуки, планшеты, часы и другая технически сложная техника с гарантией от года надлежащего качества обмену и возврату не подлежит — таков перечень, утверждённый Правительством РФ. Поэтому проверяйте покупку при получении, мы всегда даём такую возможность.

Товар, купленный дистанционно (с доставкой)

Вы можете отказаться от товара до его получения, а после получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, упаковка и чек. Деньги возвращаем в течение 10 дней с даты требования за вычетом расходов на обратную доставку.

Частые вопросы

Какая гарантия на технику в Ай.Точка?

Магазин даёт гарантию на технику до 24 месяцев. Точный срок для каждого товара указан в чеке или гарантийном талоне. На ремонт в нашем сервисе — гарантия до 12 месяцев.

Можно ли вернуть смартфон надлежащего качества?

Смартфоны, ноутбуки, планшеты, часы и другая технически сложная техника надлежащего качества обмену и возврату не подлежит по перечню Правительства РФ. Если товар куплен дистанционно, от него можно отказаться в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и упаковки.

Что делать, если в товаре обнаружен недостаток?

Принесите устройство с чеком в магазин на Советской, 40/1 или Загородном шоссе, 36/3. Мы проведём проверку качества и по её результатам сделаем ремонт, обмен или вернём деньги в порядке, установленном законом «О защите прав потребителей».

Когда гарантия не действует?

Гарантия не распространяется на механические повреждения, следы удара или падения, попадание жидкости, вскрытие или ремонт в другом сервисе и нарушение правил эксплуатации.

Смотрите также: Доставка · Оплата · Гарантия и возврат · Ремонт

Продавец: ИП Шабанов Андрей Александрович, ИНН 563808232585. Адрес магазина: г. Оренбург, ул. Советская, 40/1. Претензии и обращения: [email protected].