Не работает Face ID на iPhone

Face ID вдруг отказывается разблокировать телефон или постоянно просит ввести код — с этим сталкиваются владельцы iPhone X и новее. В большинстве случаев дело не в поломке, а в паре простых причин.
Частые причины сбоя Face ID
Грязь или плёнка на зоне TrueDepth-камеры сверху экрана — самая частая причина. Также Face ID может отключаться после падения телефона, после замены экрана в неавторизованном сервисе, после обновления iOS с ошибкой или из-за влаги, попавшей в модуль камеры.
Что проверить самому
Протрите верхнюю часть экрана мягкой тканью, снимите защитное стекло, если оно установлено криво или треснуло рядом с камерой, и проверьте в Настройках → Face ID и код-пароль, что функция вообще включена. Если помогает перезагрузка — сбой был программным.
Когда точно нужен сервис
Если iPhone предупреждает «Не удаётся включить Face ID на этом iPhone» — модуль TrueDepth физически повреждён, чаще всего после замены экрана не оригинальной деталью. Самостоятельно это не чинится: нужна диагностика и, как правило, восстановление шлейфа камеры.
В сервисе Ай.Точка в Оренбурге бесплатно продиагностируем модуль Face ID и скажем точную причину и стоимость ремонта — часто дешевле, чем кажется.